职业核心-市场营销-消费者心理学练习题

1.马克思指出：“两次社会分工以后出现了以交换为目的的生产，即商品生产，随之而来的是贸易。”该说法（　　）

A.正确

B.错误

2.（　　）阶段大致从两次社会大分工一直到19世纪。

A.学科创新

B.体系凝构

C.知识积累

3.现代社会发展和变化速度（　　），新生事物不断涌现。

A.极快

B.减慢

C.缓慢

4.（　　）指消费者所处的家庭、社会阶层、社会组织、参照群体等。

A.社会群体环境因素

B.人口环境因素

C.经济环境因素

5.消费者行为只包括商品购买中的选择、决策和实际购买行为。该说法（　　）

A.错误

B.正确

6.注意功能中的（　　）即排除干扰，不断促进和提高消费者心理活动的强度与效率。

A.选择功能

B.加强功能

C.维持功能

7.关于消费者遗忘的原因，有关学者提出了两种假设，即衰退说和干扰说。该说法（　　）

A.错误

B.正确

8.（　　）是一种比较微弱、平静而持久的情感体验。

A.热情

B.心境

C.激情

9.一般型消费者的能力构成和水平均处于缺乏和低下状态。该说法（　　）

A.错误

B.正确

10.（　　）在心理学中也称为人格，是指个体带有倾向性的、本质的、比较稳定的心理特征的综合。

A.个性

B.情绪

C.性格

11.粘液质气质的人高级神经活动类型属于抑制型。该说法（　　）

A.错误

B.正确

12.（　　）一词源于拉丁语Temperamentum，愿意为比例、关系。

A.特性

B.行为

C.气质

13.（　　）一词原意为印记、特色、记号、标示，主要用来表示事物的特性。

A.个性

B.气质

C.性格

14.美国心理学家卡特尔提出按照个体心理活动的倾向来划分性格类型，并据此把性格分为内向、外向两类。该说法（　　）

A.错误

B.正确

15.（　　）表现个人对现实的态度的倾向性特点。

A.个性的态度特征

B.气质的态度特征

C.性格的态度特征

16.自我形象也称自我行为。该说法（　　）

A.正确

B.错误

17.马洛斯提出的需要的5个层次中，自我实现需要指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工作真正感到有意义。该说法（　　）

A.错误

B.正确

18.需要层次论是马斯洛在1955年发表的《人类动机的理论》一书中提出的。该说法（　　）

A.错误

B.正确

19.（　　）的满足对职工产生的效果类似于卫生保健对身体健康所起的作用。

A.消极因素

B.激励因素

C.保健因素

20.美国行为科学家（　　）在《工人关于工资不公平的内心冲突同其生产率的关系》《社会交换中的不公平》等著作中提出了公平理论。

A.赫茨伯格

B.斯洛

C.亚当斯

21.需要层次论又称社会比较理论。该说法（　　）

A.错误

B.正确

22.（　　）的基础观点是：当一个人作出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。

A.双因素激励理论

B.公平理论

C.需要层次论

23.强化理论已被广泛地应用在激励和人的行为改造上。该说法（　　）

A.正确

B.错误

24.强化论是美国心理学家斯金纳提出的一种理论。该说法（　　）

A.正确

B.错误

25.反抗型也叫反感型。这类消费者的个性心理具有较高的敏感性，性情较孤僻。该说法（　　）

A.错误

B.正确

26.消费者购买行为的程序，表明了消费者从生产需要到满足需要的过程，大致可以分为三个阶段。该说法（　　）

A.错误

B.正确

27.商品的效用与消费者需要的类型、强度等密切相关。该说法（　　）

A.错误

B.正确

28.（　　）包括对经销单位、销售人员以及生产企业作出的评价。

A.对商品名称作出评价

B.对商品质量作出评价

C.对经营单位作出评价

29.消费链上相关环节的链式关系，不仅紧密相连、环环相扣，还处于不断的运动之中。该说法（　　）

A.错误

B.正确

30.参照物是指消费者心里向往的群体。该说法（　　）

A.正确

B.错误

31.我国老年消费者群体占人口总数的（　　），并且仍有增加的趋势。

A.10%

B.20%

C.15%

32.从世界范围看，年轻人口型国家中，少年儿童占（　　）。

A.40%

B.30%

C.30%~40%

33.（　　）是约定俗成或文明规定的标准，通常有成文的和不成文的两种表现形式。

A.规定

B.规范

C.规矩

34.消费者群体作为一种特殊的社会群体类型，尤其自身的活动规律和活动方式。该说法（　　）

A.错误

B.正确

35.“牛仔服”的流行方式属于滴流。该说法（　　）

A.正确

B.错误

36.（　　）在划分社会阶层时有特殊的意义。

A.职业

B.教育

C.收入

37.我国研究者由于认识的角度不同、采用的方法不同、划分的标准不一，对今天中国社会阶层变化进行总体概括的观点比较多。该说法（　　）

A.错误

B.正确

38.家庭中的民主气氛不属于影响家庭购买决策的因素。该说法（　　）

A.错误

B.正确

39.（　　）指没有获得某些基本满足的感受状态，是消费者一起行为的基础和原动力。

A.消费者对新产品的需要

B.消费者对新产品的态度

C.消费者对新产品的感知程度

40.（　　）是指运用语言文字对商品的主要特性概况反应的称号。

A.商品名称

B.产品功效

C.产品用途

41.情感策略的三个核心要素是信任、体验和（　　）

A.策略

B.精力

C.效能

42.（　　）是商品包装的首要功能。

A.吸引顾客注意

B.便于运输、携带和存储

C.保护商品

43.习惯价格的商品多是一些单价高的名牌、奢侈品等。该说法（　　）

A.正确

B.错误

44.（　　）即在各种节日期间，优惠供应某些商品的价格策略。

A.节日折扣策略

B.节日折扣策略

C.免费服务折扣策略

45.商品降价幅度以30%~50%为宜。该说法（　　）

A.正确

B.错误

46.企业在调价时，只要价格合理，就不用其他因素。该说法（　　）

A.正确

B.错误

47.（　　）是指广告具有帮助消费者了解新产品，重新或加深认识原有产品以及了解认识劳务消费的功能。

A.艺术功能

B.诱导功能

C.认识功能

48.商业广告宣传应能激发与加深受众对商品和企业的情感，包括：信任感、安全感、亲切感这三种。该说法（　　）

A.错误

B.正确

49.（　　）是由使用过某商品的顾客来介绍商品的使用体会及经验。

A.不断重复法

B.艺术表现法

C.“现身说法”法

50.服务与有形产品间的第四个重要差别就是贮存能力。该说法（　　）

A.错误

B.正确