职业核心-市场营销-消费者行为学练习题

1.消费者行为学的研究内容由影响消费者行为的因素决定，主要的影响因素不包括（　　）

A.自身因素

B.环境因素

C.科学因素

D.市场营销因素

2.萌芽阶段的各项研究为消费者行为学的产生奠定了基础，其研究的重点是促进企业的产品销售和广告问题，而不是满足消费者需求，研究范围小，研究深度不够，这些研究在当时未引起社会的重视。该说法（　　）

A.正确

B.错误

3.整体性感知特性的表现形式有不包括（　　）

A.远离性

B.相似性

C.封闭性

D.连续性

4.感觉可分为（　　）

A.嗅觉

B.肤觉

C.味觉

D.听觉

E.以上选项全选

F.视觉

5.根据消费者有无目的以及是否需要意志努力，将注意形式不包括（　　）

A.无意后注意

B.有意后注意

C.无意注意

D.有意注意

6.根据消费者在识记时是否有明确的目的和随意性，可将识记分为（　　）

A.无意识记

B.A、B都正确

C.有意识记

D.机械记忆

7.利用有意注意和无意注意的关系，可创造更多的销售机会。该说法（　　）

A.正确

B.错误

8.一般而言，暖色调的颜色能够使人情绪兴奋，消费者的行为在兴奋的情绪支配下比较容易进行。该说法（　　）

A.正确

B.错误

9.热情是一种激烈的、迅速爆发而短暂的情绪体验，如狂喜、暴怒、恐怖、绝望等。该说法（　　）

A.正确

B.错误

10.兴趣在消费者购买行为中的作用不包括（　　）

A.兴趣是培育消费者忠诚度的保障

B.兴趣是消费者未来购买活动的准备

C.兴趣能促使消费者做出购买决策

D.兴趣是能使消费者直接采取购买行动

11.性格与气质同属于人的心理特征，二者既相互渗透，又彼此制约。表现出气质与性格既有区别又有联系，并相互影响。该说法（　　）

A.错误

B.正确

12.在现实生活中，大多数人是以某一种气质类型为主，兼有其他气质特征的混合型。该说法（　　）

A.正确

B.错误

13.消费者态度的改变可以是态度强度的改变，也可以是态度方向的改变。该说法（　　）

A.错误

B.正确

14.消费可以分为（　　）

A.物质消费和精神消费

B.生活消费和物质消费

C.生产消费和生活消费

15.消费者对商品基本功能的需要具有的特点不包括（　　）

A.消费者对商品功能要求的基本标准呈不断提高趋势

B.要求商品的基本功能与消费者自身的消费条件相一致

C.消费者对商品功能要求的基本标准呈不断降低趋势

D.要求商品的基本功能与特定的使用用途相一致，即功为所用

16.按照需要的对象可以把消费者需要分为（　　）

A.心理需要和物质需要

B.生理需要和心理需要

C.物质需要和精神需要

17.消费者在选购商品时，特别重视商品的质量、功效。这属于以下哪种购买动机的类型（　　）

A.求安购买动机

B.求廉购买动机

C.求便购买动机

D.求实购买动机

18.由消费者购买动机探索消费者购买商品的原因，涉及临床心理、精神分析学、社会心理学等多种相关理论与技术。常用的主要方法有观察法、问询法和投射法。该说法（　　）

A.错误

B.正确

19.常用的主要投射法不包括（　　）

A.角色扮演法

B.造句测试法

C.角色测试法

D.词联想法

20.需要动机理论是谁提出的（　　）

A.赫茨伯格

B.马斯洛

C.麦克高尔

D.亚当斯

21.消费者所处的环境因素，包括社会文化环境、政治环境、人际环境、经济环境和自然环境等，是影响消费者决策行为的重要因素之一。该说法（　　）

A.正确

B.错误

22.消费者购买行为主要理论不包括（　　）

A.风险减增加论

B.边际效用论

C.认知理论

D.习惯建立论

23.社会刺激因子是各种媒体传播的商业信息的刺激，包括推销员的推销信息、广告媒体等各种宣传信息。该说法（　　）

A.错误

B.正确

24.社会文化消费习俗不包括（　　）

A.信仰性的消费习俗

B.喜庆性的消费习俗

C.社会经济性的消费习俗

D.纪念性的习俗

25.以消费流行的地理范围为分类依据，消费流行划分不包括（　　）

A.地区性消费流行

B.世界性消费流行

C.地方消费流行

D.全国性消费流行

26.根据消费流行的特征，将消费流行划分为酝酿期、发展期、普及期、衰退期四个阶段。该说法（　　）

A.错误

B.正确

27.少年消费群的心理及行为特征不包括（　　）

A.购买目标明确，购买缓慢

B.消消费从受家庭影响转向受社会影响

C.独立消费意识逐渐成熟，购买行为取向稳定

D.有成人感，独立性增强

28.面向青年消费群体的市场营销心理策略不包括（　　）

A.做好售后服务工作

B.注重个大众化产品的生产和营销

C.满足青年消费者多层次的心理需要

D.开发时尚产品，引导消费潮流

29.0~14周岁的少年儿童，可根据年龄特征划分为儿童消费群体（0~11岁）和少年消费群体（11~14岁）。该说法（　　）

A.正确

B.错误

30.女性消费者往往是家庭中高档产品的购买的主要决策者和购买者。该说法（　　）

A.错误

B.正确

31.男性消费群体的心理及行为特征不包括（　　）

A.购买频率低，购买金额大

B.注重大体而忽略细节，情感不外露

C.购买商品时力求方便、快捷

D.购买挑剔，决策慎重

E.购买目标明确，决策果断

32.经济变量不包括（　　）

A.职业

B.财富

C.收入

D.个人声望

33.影响消费者购买行为的文化因素主要有文化、亚文化和社会阶层。该说法（　　）

A.错误

B.正确

34.一个典型的家庭生命周期可以划分为形成、扩展、稳定、收缩、空巢与解体6个阶段。该说法（　　）

A.错误

B.正确

35.参照群体的功能，一是规范功能，二是比较功能。该说法（　　）

A.正确

B.错误

36.商品的摆放应该根据消费者的心理特性，讲求艺术性、便利性、实用性和视觉冲击性。该说法（　　）

A.正确

B.错误

37.营销的物质环境是指消费者购买时的地理位置、气味、灯光、音响、气候、商品周围的物质、店铺的名称等。该说法（　　）

A.正确

B.错误

38.西方发达国家将零售商店分为：专用品商店、百货商店、超级市场、方便商店、超级商店、联合商店和特级商场、折扣商店、仓储商店、产品陈列室推销店9类。该说法（　　）

A.正确

B.错误

39.包装对消费者心理的影响主要表现在识别商品、提升安全感、美化商品、积极联想。该说法（　　）

A.正确

B.错误

40.在营销实践中，企业必须根据消费者的心理与行为特点实施产品策略，包括新产品设计、开发、命名、商标、包装、品牌塑造等。该说法（　　）

A.错误

B.正确

41.下列关于商品降价的心理策略及技巧叙述错误的是（　　）

A.产品降价必须坚持“一步到位”的原则

B.降价的幅度要适宜

C.时尚和新潮商品，进入流行阶段中期就应该降价

D.季节性商品应在换季时降价

42.间接提价就是商品的市面标价不变，通过产品本身的变动，实际提高价格。该说法（　　）

A.正确

B.错误

43.广告分为商业广告和非商业广告。该说法（　　）

A.正确

B.错误

44.根据促销过程所用的手段划分，促销划分不包括（　　）

A.营业推广

B.广告

C.社会促销

D.人员推销

45.要引起人们的无意注意，通常的做法不包括（　　）

A.加大信息的刺激性

B.减少广告记忆材料数量

C.增强信息的趣味性

D.增强信息的有用性

46.信息传播的媒介主要有印刷媒介、电波媒介和其他媒介。该说法（　　）

A.错误

B.正确

47.电子商务具有哪些特征（　　）

A.电子商务在一定程度上改变了经济运行的模式

B.电子商务具有的全球性、开放性的特点，为企业创造了更多的贸易机会

C.电子商务打破了传统的商务流程，多向互动、突破时空限制

D.以上选项都对

E.电子商务具有平等、互动、资源共享等优势

F.电子商务节省空间和交易时间

48.不属于电子商务的三种类型的是（　　）

A.企业对企业

B.消费者对消费者

C.企业对消费者

D.企业对工作者

49.目前我国对欺骗性广告和欺骗性促销信息进行规制的机构，主要是国家工商总局和地方各级工商局。该说法（　　）

A.正确

B.错误

50.贝壳等人认为，消费者对自然资源的保护行为可以分为3种基本类型：即削减行为、保养行为和效率行为。该说法（　　）

A.错误

B.正确